Windows版(V2.0)

为什么导入项目时提示重定位?

选择保存项目文件时,神剪手不会存储视频、音频或图像文件,它们只存储基于文件名和位置的对这些类型媒体文件的引用,保存项目文件后,如果对项目内的素材进行了修改(例如重命名,删除或者修改保存路径),程序将无法通过原来的素材保存路径打开项目。为了避免这类情况的发生,建议您在“文件”下面选择“打包项目文件”进行保存,详情请参考这个页面介绍https://www.shencut.com/help/beginner-win/create-save-open-file.html#part5

导入视频失败怎么办?

您需要确认一下您导入的视频是不是我们的软件支持的导入格式,您可以在这里 https://www.shencut.com/guide/import-file.html查看我们软件目前支持的导入的视频的格式。

如果您的视频是保存到外置设备(例如U盘或者相机…等等),建议先将视频拷贝到电脑本地,再从电脑导入到程序中。

时间线预览时为什么质量不如原素材?

为了提高编辑效率,素材在导入时间线之后会被压缩,所以编辑过程中会有一定的质量损失,但是正常情况下对输出的视频质量不会有很大的影响。

程序崩溃了或者无法启动程序怎么办?

如果您的程序崩溃了,您可以尝试卸载重装去解决问题。如果还是有问题,可以通过这个地址https://www.shencut.com/contact-us.html联系我们的技术支持并发送崩溃的工作日志。

如果是无法启动程序,可能是由于程序在上一次没有正常退出,一直在后台运行导致。建议启动任务管理器,在进程中找到神剪手并手动结束,然后再重新启动程序。如果还是无法启动,复制该链接到浏览器下载更新:http://download.shencut.com/downloads/Filmora(x64).exe

在时间线预览视频或者编辑卡顿怎么办?

这个问题主要是因为您导入的素材码率太大或者时间线导入的素材太多导致程序渲染不及时,您可以尝试把时间线上的视频先进行音视频分离或者根据以下截图在预览前点击渲染时间轴来缓解。一般情况下并不会影响输出的质量。

渲染按钮

如果导入的是文件是通过OBS录制的.flv文件,请根据以下截图修改输出格式为.MP4,然后再导入到神剪手进行编辑。

如何一键下载内置资源特效包

   您可以去到下面的链接下载软件内的所有资源 。

http://download.shencut.com/downloads/Filmora-Default-Effect.exe

为什么安装了特效包但在程序里找不到相关特效资源?

资源商城里的每一个特效包基本都是由文字,转场,滤镜,动画元素等组成,不同的特效包组成会有所不同。您可以通过在每个资源包的详情页上进行查看并确认资源包所包含的特效资源以及数量,例如水墨古风就分别包含了17个字幕3个转场11个叠加及21个动画元素。

水墨古风资源特效包

安装完毕后,回到程序主界面,然后到资源库(文字,转场,效果)通过资源包的名字找到相关的特效资源即可。

水墨古风特效

特效包

备注:一般新安装的特效资源,在相关资源库的分类栏前都会有一个红点用于区分。

如何保证输出的视频不带品牌水印?

要确保输出的视频不带喵影工厂品牌水印和片尾,你首先需要到我们官网购买会员https://www.shencut.com/pay/price.html,同时确保在使用免费版本过程中保存了项目文件。

购买成功之后重新登录喵影工厂,点击文件菜单下的打开项目/打开最近的文件导入免费版本保存的项目文件(.wve),再次输出即可。

打开项目文件

Tip:如果在使用免费版本过程中未保存项目而只是保留了带有喵影工厂品牌水印的视频,则该品牌水印将无法去除。

如果输出质量不如原素材怎么办?

1. 重新打开项目文档,在媒体库里右键单击导入项目里的视频,选择属性;

2. 选择属性后可看到原视频的视频参数,包括分辨率、帧率和码率等;

3. 将工程编辑完毕后,点击输出,选择输出的格式(格式最好与原视频相同)。选择设置,将输出时的分辨率、帧率和码率调至与原视频一致。

4. 点击确定后输出。

为什么输出视频在播放时出现黑边?
为什么输出视频在播放时出现黑边?

当您导入的素材的比例和您建立的项目比例不同时,系统会自动填充黑边以免画面变形。建议制作视频之前先确认需要制作的视频的高宽比,一般横屏视频的比例是16:9,手机视频的比例是9:16,电商视频的比例是3:4。

如果遇到视频在软件内预览播放时有黑边的,可以参考下面的步骤去消除黑边。

1) 导入视频到媒体文件并导入到时间线。

2) 选中该视频点击右键选择“画面裁切及缩放”然后手动输入适合您播放器的高宽比。如下图所示。然后可以通过移动所选区域选择需要保留的部分。

3)在导出前,点击“设置”菜单中自定义分辨率,将其设定为和步骤2中裁切尺寸一样的数值。点击“导出”开始转换进程。

输出到本地失败怎么办?

如果输出视频到本地失败,请您参考以下步骤:

1)保证输出参数和原素材的属性一致。

2)选择其他的格式,降低码率再次输出。

3)选择其他路径保存输出文件。

4)如果还是不行,联系技术支持并提供输出时弹出的报错截图以及项目文件。您可以通过选择“文件”下面的“打包项目文件”对您的项目进行打包。

打包项目文件

为什么输出的视频时长和实际不符或者有黑帧?
为什么输出的视频时长和实际不符或者有黑帧?

如果您发现输出的视频时长大于实际视频时长,可能是您在时间线上编辑的时候没有将一些不需要的碎片完全删除。 您可以重新打开项目,并且放大时间线删除找到不必要的碎片,手动删除后再次输出。

输出的视频播放时音视频不同步怎么办?
输出的视频播放时音视频不同步怎么办?

该问题的产生主要是因为时间线编辑过程中音视频的位置没有对齐或者输出的参数调整不准确。建议重新导入项目,放大时间线确认音视频是否对齐,其次为了保证输出质量,建议尽量保证输出的参数(分辨率,帧率,码率)和原素材的一致。您可以参考以下步骤查询原素材的属性。

  1. 导入视频到素材媒体库。
  2. 在媒体库右键点击对应素材,选择属性就可以看到包括格式,分辨率等参数。
下载软件失败怎么办呢?
下载软件失败怎么办呢?

如果软件一直下载失败,请检查一下网络是否稳定,或者更换浏览器下载。您也可以复制以下链接到浏览器中直接下载万兴神剪手V2.X版本。

http://download.shencut.com/downloads/Filmora(x64).exe

程序能安装到32位系统吗?
程序能安装到32位系统吗?

很抱歉,目前我们的软件只能在win7以上的64位系统上运行,具体信息可以参考这个网址https://www.shencut.com/tech-spec.html

登陆时出现白屏怎么办?

如果登陆的时候出现以下白屏:

请根据以下操作步骤进行设置:

1. 打开360安全卫士,点击“功能大全”,搜索“断网急救箱"。

2. 点击“全面诊断"。

3. 诊断完毕后,点击“立即修复"。

4. 修复完成后,点击“强力修复”下的“立即修复”,根据提示点击“修复并重启"。

5. 重启完成后,请重新启动神剪手再次登录。如果还是无法解决,请于工作日服务时间添加客服(QQ:2355250846)获取协助。